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자주묻는 질문 검색

찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의하기

질문제목
고장이 났어요. 어떻게 하나요?
답변

택배발송을 통한 AS처리가 가능하며, 지역 대리점 내방시 빠른 처리가 가능합니다.

 

AS진행절차 링크

질문제목
AS시 택배는 어디로 보내면 되나요?
답변

제품의 발송은 본사로 보내주시기 바라며 주소는 아래와 같습니다.

 

* 개별발송시, 제품의 문제점을 메모후 함께 보내주시기 바랍니다. 

 

스펙트라에서는 택배접수대행서비스를 제공하고 있으며, 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다. 

 

택배접수대행 서비스 링크 

 

※ 제품 발송주소 (본사) 

 

   - 주소 : 경기도 성남시 중원구 사기막골로 137, 105호 (중앙인더스피아 5차)

   - 연락처 : 031-739-5270 

   - 수신인 : AS 담당자 앞

질문제목
유축기 본체는 작동하는데 역류방지기의 실리콘막이 움직이지 않아요
답변

본체 에어플로우(에어호스 연결부)에 마개가 잘 닫혀 있는지 확인해주세요. 

 

잘 닫혀 있지만, 실리콘 막이 움직이지 않는 경우에는 AS를 신청해 주시기 바랍니다. 

 

* 에어플로우가 2개인 경우, 한쪽 유축시 에어호스가 연결되지 않은 곳은 닫혀있어야 합니다. 

질문제목
살균력 인증성적서가 궁금해요?
답변

자사에서는 다음의 성적서를 보유하고 있습니다.

 

접종물 : 젖병, 젖꼭지 기준의 99.9% 살균성적서를 보유하고 있습니다.  

 

접종물 : 젖병, 젖꼭지, 치발기, 이유식스푼, 유축기구성품의 동시 살균 내용의 99.9% 살균성적서를 보유하고 있습니다.  

 

* 성적서 내용 확인 

질문제목
스펙트라 젖병과 일반형 젖병은 무슨 차이가 있나요?
답변

가장 큰 차이는 젖병 입구 너비의 차이가 있습니다. 

 

스펙트라 일반형 젖병은 젖병입구가 좁아 일반형 흡입기(유축기 소모품)와 호환되며, 주로 조리원(신생아의 수유용도)에서 사용됩니다. 

 

스펙트라 젖병은 입구가 넓어 와이드 흡입기(유축기 소모품)과 호환됩니다.